XianyuAutoAgent：免费开源的智能闲鱼客服机器人系统

XianyuAutoAgent是什么？

XianyuAutoAgent 是一个专为闲鱼平台设计的智能客服机器人系统。它通过ai实现闲鱼平台的7×24小时自动化值守，能够自动回复用户消息、处理议价请求、提供技术支持，并支持多专家协同决策和上下文感知对话。让我们店铺管理更轻松。

XianyuAutoAgent功能

智能对话引擎

• 上下文感知：通过会话历史存储，实现轻量级对话记忆管理。系统会将完整的对话历史作为大型语言模型（LLM）的上下文输入，确保对话连贯性。

• 专家路由：基于LLM提示工程的意图识别，将对话动态分发到不同的专家Agent（如议价专家、技术专家、客服专家），支持多场景切换。

业务功能矩阵

核心引擎：

• LLM自动回复：利用大型语言模型自动生成回复内容。

• 上下文管理：维护对话的上下文信息，确保回复的连贯性。

• 情感分析增强（规划中）：未来版本计划增强情感分析功能，以更好地理解用户情绪。

议价系统：

• 阶梯降价策略：根据预设规则，自动调整商品价格以促成交易。

• 市场比价功能（规划中）：未来版本将支持与市场上同类商品进行比价，提供更合理的议价建议。

技术支持：

• 网络搜索整合：结合网络搜索结果，为用户提供更准确的技术支持和解答。

• RAG知识库增强（规划中）：未来版本计划增强知识库功能，提升回答质量。

运维监控：

• 基础日志：记录系统运行的基本日志信息。

• 钉钉集成（规划中）：未来版本计划集成钉钉，方便卖家实时监控和管理。

• Web管理界面（规划中）：开发Web管理界面，方便卖家配置和监控系统运行。

XianyuAutoAgent应用

• 自动化客服：自动回复用户消息，解答常见问题，提高客服效率。

• 智能议价：通过阶梯降价策略，自动与买家协商价格，促成交易。

• 技术支持：整合网络搜索结果，为用户提供技术相关的解答。

• 多场景切换：根据不同场景（如议价、技术咨询、客服等），动态切换专家Agent，提供更专业的服务。

使用方法

环境要求

Python 3.8+

NodeJS 18+

安装步骤

1. 克隆仓库

git clone https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent.git
cd xianyu-autoagent

2. 安装依赖

pip install -r requirements.txt

3. 配置环境变量

创建一个 .env 文件，包含以下内容：

OPENAI_API_KEY=your_api_key_here
COOKIES_STR=your_cookies_here

4. 创建提示词文件

在 prompts 目录下编辑提示词文件，包括：

classify_prompt.txt：意图分类提示词。

price_prompt.txt：价格专家提示词。

tech_prompt.txt：技术专家提示词。

default_prompt.txt：默认回复提示词。

5. 运行主程序

运行主程序的具体命令未在文档中明确说明，但通常可以通过以下方式启动：

python main.py
python main.py

相关链接

• GitHub 项目主页：https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent