JoinMC

JoinMC是久其数字传播有限公司推出的智能客服系统，专为跨境营销设计，专注于为中国品牌提供出海营销服务的ai助手，JoinMC可为电商、游戏、汽车、会展等多个行业客户提供包括智能客服、营销策划、创意生成在内的全方位服务。通过智能、高效、精准的解决方案产出，提升品牌全球形象，助力品牌在全球市场中脱颖而出。

JoinMC产品服务：

客服机器人：客服机器人能够迅速、高效地处理客户咨询，显著提升客户满意度。目前支持Messenger、独立站客服、Facebook贴文、邮箱自动回复四种客服。

• 24/7智能客服：提供全天候服务。

• 多语言支持：实现多语言实时翻译，帮助跨境电商企业轻松应对不同国家和地区的客户咨询。

• 专属知识库：为企业构建专属的知识库，保证服务的专业性和准确性，同时保护品牌资产安全。

• 智能场景识别：能够理解复杂的用户查询，从知识库中提取相关信息，提供个性化回答。

• 情绪识别与适应：通过AI分析客户情绪，调整回复语气，提供更加人性化的服务。

• 多渠道集成：整合社交媒体、邮件、电商和物流等渠道，实现统一的客服管理。

• 自动回复与恶评管理：自动处理常见问题，智能隐藏或管理负面评价。

• 数据分析与优化：实时分析客户咨询数据，帮助企业洞察市场趋势，调整服务策略。

• 个性化服务：根据客户历史交互数据，提供更加个性化的服务体验。

• 高效运营：提升客服效率，如JoinMC能处理每天6000+次咨询，快速精准回复，减少人力成本。

行业顾问：行业顾问具备丰富的专业知识，能提供定制化服务，帮助用户解决各领域问题。

文档撰写：可以使用 AI 自动生成高质量原创内容，内容创作覆盖多种类型，满足不同场景、人群的 AI 创作需求，并提供个性化的自定义选项。

JoinMC技术特点

• 高准确率：沟通准确率高达99%，确保与客户的交流顺畅无误。

• 智能语义识别：利用AI语义识别技术，提高客服响应速度和准确性

JoinMC在2024年11月21日正式上线，开始服务更多中国出海企业。