驯鹿AI

驯鹿 ai 是什么？

驯鹿AI是北京驯鹿智能科技有限公司打造的产品，这家公司由清华、斯坦福校友及连续创业者联合创办。驯鹿AI依托通用大语言模型技术，提供智能客服和销售机器人服务，致力于用大语言模型AI机器人替代所有人力客服工作，它支持200+语种的自然语言交互，实时准确答复99%以上的用户问题，驯鹿AI机器人像真人一样和用户互动，通过自然对话，让用户完全感受不到这是一个机器人。

技术亮点

• 多模型协作：可根据任务难易程度和类型，灵活选用最合适的模型，各模型之间相互配合、监督，保证任务完成的准确性和高效性。

• 自主研发测试系统：自主开发的大语言模型商用对话自动测试系统，经过超千万条信息测试，确保智能客服在应对复杂问题时，给出稳定可靠的回答。

• Prompt Flow 框架：利用自研的 Prompt Flow 框架，结合自动化测试和数据管理系统，依据业务逻辑梳理数据、明确系统功能边界，有效避免语言模型常见的 “答非所问” 问题 。

产品功能

• 全流程客户服务：智能客服能一站式处理售前咨询、售中跟进、售后服务，还能主动开发客户。通过深入了解企业业务流程、操作规范和数据，定制专属服务方案，精准匹配企业需求。

• 多形式信息处理：支持文字、图片、语音等多种形式的信息交互，比如能通过图片识别，指导不熟悉技术的用户完成操作。

• 多语言沟通：支持 200 多种语言，能实时回应 99% 以上的用户提问，对话自然流畅，让用户几乎感觉不到是在与机器交流。

驯鹿 AI 应用场景

• 电子商务：处理订单、物流咨询，推荐产品，主动营销。

• 金融服务：提供账户查询，解答产品疑问，给出投资建议，协助交易。

• 电信与互联网：解决话费、网络等问题，推荐套餐，处理服务反馈。

• 教育培训：解答课程相关疑问，推荐学习计划，提供学习指导。

• 物流与快递：追踪包裹，解答费用等问题，处理投诉理赔。

• 医疗与健康：提供医院信息，普及疾病知识，辅助病情判断。

• 旅游与酒店业：提供景点、酒店信息，解答旅游相关咨询 。

融资情况

2024 年，驯鹿 AI 完成 6000 万元战略融资，由 IDG 和盛大资本领投，万世资本和源合资本担任顾问。这笔资金将主要用于技术研发和团队建设，重点引进高端专业人才。